Regulamin Pobytu

§1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Regulamin określa zasady dokonywania rezerwacji oraz korzystania z obiektu Brzozowa Chatka – www.brzozowachatka.pl.
2. Dokonanie rezerwacji oznacza zapoznanie się z niniejszym Regulaminem oraz jego pełną akceptację.
3. Obiekt przeznaczony jest wyłącznie do celów wypoczynkowych i rekreacyjnych.
4. Brzozowa Chatka jest obiektem typu premium slow-life przeznaczonym do spokojnego wypoczynku.
5. Osoba dokonująca rezerwacji odpowiada za wszystkich uczestników pobytu oraz za przestrzeganie przez nich niniejszego Regulaminu.
6. Wszyscy Goście przebywający na terenie obiektu zobowiązani są do przestrzegania zasad bezpieczeństwa, przepisów przeciwpożarowych oraz zasad współżycia społecznego.

§2. REZERWACJE

1. Rezerwacji można dokonać:
   • poprzez stronę internetową,
   • za pośrednictwem platform rezerwacyjnych, w szczególności Booking.com, Airbnb oraz innych portali rezerwacyjnych,
   • poprzez system rezerwacyjny IdoBooking,
   • telefonicznie,
   • drogą mailową.
2. Rezerwacja zostaje potwierdzona po wpłacie wymaganego zadatku oraz otrzymaniu potwierdzenia od Właściciela.
3. Właściciel zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia rezerwacji przed jej ostatecznym potwierdzeniem.
4. W przypadku rezerwacji dokonanych za pośrednictwem platform zewnętrznych obowiązują również regulaminy tych platform.

§3. ZADATEK, ANULACJE I ZMIANY TERMINÓW

1. Warunkiem potwierdzenia rezerwacji jest wpłata zadatku w wysokości określonej podczas procesu rezerwacji.
2. Brak wpłaty zadatku w wyznaczonym terminie skutkuje anulowaniem rezerwacji.
3. Wycofanie się z rezerwacji przez Gościa (anulowanie pobytu) skutkuje utratą wpłaconego zadatku, który nie podlega zwrotowi.
4. Zmiana terminu pobytu możliwa jest wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu z Właścicielem oraz pod warunkiem dostępności obiektu.
5. Wnioski o zmianę terminu zgłoszone później niż 7 dni przed planowanym terminem zameldowania mogą zostać odrzucone.
6. W przypadku anulowania pobytu na mniej niż 7 dni przed planowanym terminem zameldowania, oprócz przepadku zadatku, pozostałe wpłacone środki mogą zostać zatrzymane przez Właściciela w zakresie odpowiadającym rzeczywiście poniesionej szkodzie związanej z blokadą terminu rezerwacyjnego, przygotowaniem obiektu oraz utratą możliwości jego wynajęcia innym Gościom.
7. Właściciel nie ma obowiązku proponowania terminu zastępczego.
8. W przypadku skrócenia pobytu przez Gościa po jego rozpoczęciu, niewykorzystana część opłaty za pobyt nie podlega zwrotowi.

§4. KAUCJA

1. Warunkiem wydania obiektu jest wpłata zwrotnej kaucji zabezpieczającej w wysokości 1000 zł.
2. Brak wpłaty kaucji uprawnia Właściciela do odmowy wydania obiektu bez prawa do zwrotu zadatku.
3. Kaucja zabezpiecza roszczenia wynikające z:
   • uszkodzenia wyposażenia,
   • zniszczenia mienia,
   • ponadstandardowego zabrudzenia,
   • naruszenia Regulaminu.
4. Kaucja zwracana jest przelewem na rachunek bankowy wskazany przez Gościa w terminie do 7 dni od zakończenia pobytu po przeprowadzeniu kontroli obiektu.
5. Zwrot kaucji nie wyłącza odpowiedzialności Gościa za szkody ujawnione po jej zwrocie.
6. W przypadku ujawnienia szkód po zwrocie kaucji Właściciel ma prawo dochodzić pełnego zwrotu kosztów ich usunięcia.
7. Gość zobowiązany jest do pokrycia pełnej wartości szkody również wtedy, gdy jej wysokość przekracza wartość wpłaconej kaucji.

§5. DOBA POBYTOWA

1. Zameldowanie odbywa się od godziny 16:00.
2. Wymeldowanie odbywa się do godziny 11:00.
3. Wcześniejsze zameldowanie lub późniejsze wymeldowanie wymaga zgody Właściciela.
4. Warunkiem otrzymania instrukcji zameldowania oraz kodów dostępu jest wcześniejsze uregulowanie wszystkich należności związanych z pobytem oraz wpłata kaucji.
5. Właściciel nie odpowiada za opóźnienia w zakwaterowaniu wynikające z niedopełnienia obowiązków przez Gościa.
6. Pozostanie w obiekcie po godzinie wymeldowania bez zgody Właściciela może skutkować naliczeniem dodatkowej opłaty odpowiadającej kosztom utrudnienia realizacji kolejnej rezerwacji.

§6. PRAWO ODMOWY ZAKWATEROWANIA

1. Właściciel ma prawo odmówić zakwaterowania osobie:
   • znajdującej się pod wpływem alkoholu,
   • znajdującej się pod wpływem środków odurzających,
   • zachowującej się agresywnie,
   • stwarzającej zagrożenie dla innych osób lub mienia,
   • odmawiającej okazania dokumentu tożsamości.
2. Właściciel ma prawo zakończyć pobyt Gościa bez zwrotu kosztów w przypadku naruszenia Regulaminu.

§7. ZASADY POBYTU

1. Z obiektu mogą korzystać wyłącznie osoby zgłoszone podczas rezerwacji.
2. Przebywanie na terenie obiektu osób niezgłoszonych wymaga zgody Właściciela.
3. Zabrania się podnajmowania obiektu osobom trzecim.
4. Goście zobowiązani są do korzystania z obiektu zgodnie z jego przeznaczeniem.
5. Dzieci pozostają pod pełną odpowiedzialnością opiekunów.

§8. CISZA NOCNA

1. Na terenie obiektu obowiązuje cisza nocna od godziny 22:00 do 06:00.
2. Naruszenie ciszy nocnej może skutkować zakończeniem pobytu bez prawa do zwrotu kosztów.

§9. ZAKAZ ORGANIZACJI IMPREZ

1. Na terenie Brzozowej Chatki obowiązuje całkowity zakaz organizacji imprez, wieczorów kawalerskich, wieczorów panieńskich, imprez integracyjnych, eventów oraz wszelkich zgromadzeń o charakterze imprezowym.
2. Za imprezę uznaje się również zgromadzenie osób niebędących uczestnikami rezerwacji.
3. Podanie nieprawdziwego celu pobytu stanowi podstawę do natychmiastowego zakończenia pobytu bez zwrotu kosztów.
4. W przypadku naruszenia zakazu organizacji imprez Właściciel ma prawo obciążyć Gościa kosztami wynikającymi z naruszenia Regulaminu, w szczególności kosztami dodatkowego sprzątania, usunięcia szkód, interwencji służb lub utrudnienia realizacji kolejnych rezerwacji.

§10. SAUNA

1. Korzystanie z sauny odbywa się zgodnie z jej instrukcją i na własną odpowiedzialność.
2. Zabrania się korzystania z sauny pod wpływem alkoholu lub środków odurzających.
3. Osoby niepełnoletnie mogą korzystać z sauny wyłącznie pod opieką osób dorosłych.
4. Zabrania się używania szklanych naczyń w strefie sauny.
5. Zabrania się polewania pieca saunowego substancjami innymi niż czysta woda.
6. Zabrania się stosowania nierozcieńczonych olejków eterycznych.
7. W saunie obowiązuje korzystanie z ręcznika zabezpieczającego drewniane powierzchnie przed bezpośrednim kontaktem ze skórą.
8. W przypadku uszkodzenia sauny wskutek niewłaściwego użytkowania koszty naprawy ponosi Gość.
9. Gość odpowiada również za koszty serwisu oraz utraconych rezerwacji wynikających z wyłączenia sauny z użytkowania z jego winy.
10. Czasowa niedostępność sauny spowodowana awarią techniczną niezależną od Właściciela nie stanowi podstawy do żądania zwrotu kosztów pobytu.

§11. JEZIORO I TERENY ZEWNĘTRZNE, ROWERY

1. Korzystanie z jeziora, pomostów oraz terenów rekreacyjnych odbywa się na własną odpowiedzialność.
2. Dzieci mogą przebywać w pobliżu jeziora wyłącznie pod opieką osób dorosłych.
3. Korzystanie ze sprzętu wodnego odbywa się na własną odpowiedzialność.
4. Osoby korzystające ze sprzętu wodnego zobowiązane są do używania kamizelek asekuracyjnych.
5. Właściciel nie zapewnia ratownika wodnego ani stałego nadzoru nad kąpieliskiem.
6. Korzystanie z rowerów odbywa się na własną odpowiedzialność Gości.

§12. OCHRONA MIENIA I ZASADY ZWROTU OBIEKTU

1. Goście ponoszą pełną odpowiedzialność materialną za wszelkie szkody powstałe z ich winy.
2. Wszelkie uszkodzenia oraz awarie należy niezwłocznie zgłosić Właścicielowi.
3. Obiekt powinien zostać zwrócony w stanie umożliwiającym wykonanie standardowego sprzątania.
4. Przez standardowe sprzątanie rozumie się w szczególności pozostawienie umytych naczyń, opróżnienie lodówki z żywności Gości oraz umieszczenie odpadów w przeznaczonych do tego pojemnikach.
5. W przypadku ponadstandardowego zabrudzenia Właściciel ma prawo dochodzić zwrotu kosztów dodatkowego sprzątania.

§13. PRAWO WEJŚCIA DO OBIEKTU

1. Właściciel ma prawo wejścia do obiektu podczas pobytu Gości wyłącznie w sytuacjach uzasadnionych.
2. Za sytuacje uzasadnione uznaje się w szczególności:
   • zagrożenie życia lub zdrowia,
   • pożar,
   • zalanie,
   • awarię techniczną,
   • konieczność usunięcia szkody mogącej powodować dalsze straty,
   • interwencję służb ratunkowych,
   • uzasadnione podejrzenie naruszenia Regulaminu.
3. W miarę możliwości Właściciel poinformuje Gościa o konieczności wejścia do obiektu przed podjęciem interwencji.

§14. ZAKAZ PALENIA I MATERIAŁÓW PIROTECHNICZNYCH

1. Obiekt wyposażony jest w czujniki dymu i czadu.
2. W budynku obowiązuje całkowity zakaz palenia, w tym papierosów elektronicznych i podgrzewaczy tytoniu.
3. Zabrania się używania fajerwerków, petard, rac, lampionów szczęścia i innych materiałów pirotechnicznych.
4. W przypadku naruszenia zakazu palenia lub używania materiałów pirotechnicznych Właściciel ma prawo dochodzić zwrotu kosztów niezbędnych do przywrócenia obiektu do stanu sprzed naruszenia.

§15. GRILL I OGNISKO

1. Korzystanie z grilla oraz miejsca ogniskowego możliwe jest wyłącznie zgodnie z zasadami bezpieczeństwa przeciwpożarowego.
2. Zabrania się pozostawiania otwartego ognia bez nadzoru.
3. Goście ponoszą odpowiedzialność za szkody wynikające z niewłaściwego korzystania z grilla lub ogniska.

§16. PARKING I ŁADOWANIE POJAZDÓW

1. Parking jest bezpłatny i niestrzeżony.
2. Właściciel nie ponosi odpowiedzialności za pojazdy oraz przedmioty pozostawione w pojazdach.
3. Zabrania się ładowania pojazdów elektrycznych oraz hybrydowych z instalacji obiektu.
4. Naruszenie zakazu ładowania skutkuje obowiązkiem pokrycia kosztów zużytej energii elektrycznej oraz ewentualnych szkód powstałych w instalacji lub urządzeniach obiektu.

§17. ZWIERZĘTA

1. Pobyt zwierząt wymaga wcześniejszego uzgodnienia z Właścicielem.
2. Właściciel może odmówić przyjęcia zwierzęcia.
3. Właściciel zwierzęcia odpowiada za wszelkie szkody wyrządzone przez zwierzę.

§18. MONITORING

1. Monitoring obejmuje wyłącznie teren zewnętrzny obiektu.
2. Monitoring może obejmować wejście, parking oraz teren wokół budynku.
3. Monitoring nie obejmuje wnętrza budynku ani sauny.
4. Nagrania wykorzystywane są wyłącznie w celu zapewnienia bezpieczeństwa osób i mienia oraz dochodzenia roszczeń.

§19. WYKORZYSTANIE KOMERCYJNE

1. Wykorzystywanie obiektu do celów komercyjnych, reklamowych, fotograficznych, filmowych lub szkoleniowych wymaga uprzedniej zgody Właściciela.
2. Warunki takiego wykorzystania ustalane są indywidualnie.

§20. ODPOWIEDZIALNOŚĆ WŁAŚCICIELA

1. Właściciel nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione przez Gości, z wyjątkiem przypadków przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.
2. Właściciel nie odpowiada za przerwy w dostawie mediów wynikające z przyczyn od niego niezależnych.
3. Obiekt położony jest na terenie przyrodniczym i Właściciel nie odpowiada za naturalne zjawiska środowiskowe.

§21. SIŁA WYŻSZA

1. Właściciel nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług spowodowane działaniem siły wyższej.
2. Przez siłę wyższą rozumie się w szczególności klęski żywiołowe, pożary, powodzie, awarie sieci energetycznych, decyzje administracyjne, epidemie oraz inne zdarzenia pozostające poza kontrolą Właściciela.

§22. DANE OSOBOWE

1. Dane osobowe Gości przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji rezerwacji, obsługi pobytu oraz realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.
2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie internetowej Brzozowej Chatki.

§23. REKLAMACJE

1. Reklamacje dotyczące pobytu należy zgłaszać niezwłocznie podczas pobytu lub nie później niż 7 dni od jego zakończenia.
2. Właściciel rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§24. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Nieznajomość Regulaminu nie zwalnia z obowiązku jego przestrzegania.
2. Regulamin stanowi integralną część każdej rezerwacji.
3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
4. Aktualna wersja Regulaminu publikowana jest na stronie internetowej Brzozowej Chatki.
5. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji.